职位描述
岗位职责:
1.熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息; 2.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;
3.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决的。在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;
4.处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;
5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作; 6.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。
其他职责:
1.负责处理建行店铺订单的售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题;
2.负责建行店铺的活动的报送,做好建行的运营与推广;
3.负责京东等微店铺入驻;
4.完成领导安排的其他任务。
任职要求:
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、打字速度快,不能低于50字/分钟(线上处理客服标准);
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,**的语言表达能力和沟通能力(电话处理客服标准);
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1.熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息; 2.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;
3.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决的。在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;
4.处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;
5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作; 6.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。
其他职责:
1.负责处理建行店铺订单的售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题;
2.负责建行店铺的活动的报送,做好建行的运营与推广;
3.负责京东等微店铺入驻;
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1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、打字速度快,不能低于50字/分钟(线上处理客服标准);
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,**的语言表达能力和沟通能力(电话处理客服标准);
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、本站仅提供信息储存平台,所有信息均由用户发布,其内容及因之产生的后果,均由发布者承担,与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑,请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
盐城万客尚品电子商务有限公司是一家综合型的公司,有自己独立的B2C平台和合作商城,公司产品齐全,有保健品 化妆品、个人护理用品、家居日用品等系列产品,产品在天猫、京东、苏宁易购等大型电商平台均有销售,月营业额达数百万元,现有员工近20人,是一家发展中的年轻公司,热诚欢迎有识之士加入,共创电商大业!
公司地址
射阳海韵嘉园东门